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Cual es el coste de un Chatbot Y como configurarlo

En nuestra ultima entrada estuvimos explicando que era un chatbot y porque estas tardando en tener uno, asique si no lo has leído todavía te dejamos el enlace aqui.

En la entrada de hoy hablaremos sobre cual es el coste de un chatbot, lo primero que tenemos que tener en cuenta es que a diferencia de un trabajador el chatbot se encarga de atender a tus clientes las 24 horas del día, por lo que su implementación no se tiene que ver como un coste sino como una inversión ya que nos va a permitir reducir los costes y aumentar la calidad de nuestra atención al cliente.

Coste de un chatbot

Ahora si sin mas preámbulo entremos en materia. Al igual que las frutas no son todas iguales con los chatbots ocurre lo mismo cuanto mas desarrollo y tecnología requieran mayor será su coste.

Para entender el coste de cada uno de ellos tenemos que tener en cuenta 3 factores

Dependiendo de si el chatbot lo hemos mandado desarrollar o usamos uno ya creado y lo adaptamos el precio varia

Como se menciono en el post anterior existen los simples y los chatbots mas complejos por lo tanto su precio también se vera afectado

Dependiendo de si se usara para whatsapp Telegram u otra red social también se vera afectado.

 

Precio de construccion

para construir un chatbot tenemos que tener en cuenta los siguientes puntos clave cuanto mas personalizado y desarrollado este mayor sera su coste.

El diseño de las conversaciones: un chatbot no se inventa las preguntas ni las respuestas ni las ofrece de forma aleatoria, lo hace  en funcion de unas directrices y un “entrenamiento” en el caso de los mas complejos. 

Cuanto mayor sea el numero de preguntas y la dificultad de las mismas mayor sera el coste. Pongamos un ejemplo, no es lo mismo que tu chatbot responda hola con que necesitas ayuda. A que lo haga con algo como Hola disponemos de un gran numero de servicios sobre cual de ellos necesitas mas informacion? 

Las caracteristicas lingüisticas: no es lo mismo un chatbot en 1 que en 3 idiomas diferentes, normalmente es recomendable implementarlo en un solo idioma y a medida que se vaya avanzando ir añadiendo los nuevos desarrollos.

Por ultimo tenemos que tener en cuenta las integraciones y canales, por integraciones se refiere a softwares externos como puede ser en el caso de las compañias telefonicas el saldo de tu cuenta. En el caso de canales se refiere a messenger whatsapp… cuantas mas integraciones y canales quieres que cubra tu chatbot mayor sera su precio, el motivo es sencillo cada plataforma tienes unas caracteristicas por ejemplo facebook permite integrar botones por lo tanto podrias mostrar todos tus productos o categorias a traves de botones y que el usuario simplemente los pulse, por el contrario en whatsapp no existe esta posibilidad.

Este ejemplo nos permite  conocer un poco cuales son las necesidades de nuestro proyecto.

Coste tecnologico

Como habíamos mencionado existen diferentes herramientas para desarrollar un chatbot, las mas complejas pueden facilitarte mucho el trabajo ya que se encargan del entrenamiento y la implementación de diálogos además están configurados de tal forma que se pueda desplegar en varios canales sin demasiada dificultad.

Algunos de los mas destacados son google Dialogflow o IBM watson.

Con estas tecnologias existe un coste por interactuar con el sistema, por lo tanto tu coste va a depender de tu volumen de usuarios, es decir, del exito que tengas.

Si por ejemplo hablas de 10.000 clientes y supongamos que en la plataforma que elegiste tu coste  por interaccion es de 0,008€/interaccion entonces tendrías un coste mensual de 80€+ el coste fijo que tenga la empresa que tengas contratada que como comentábamos cuantas mas funcionalidades necesites mas caro será 

Coste del canal

¿Quieres usar tu chatbot en whatsapp, facebook, instagram? De ser asi ( y posiblemente lo sea) tienes que tener en cuenta que pueden existir gastos adicionales provenientes de estos entornos.

Si quieres iniciar en facebook no tendras ningun gasto adicional, por el contrario si quieres utilizarlo en whatsapp entonces la cosa cambia, ya que esta plataforma trabaja con APIs

En resumen

Como hemos podido ver  un chatbot es algo elaborado que requiere de una inversion importante, cuanto mayor sea tu prototipo mayor sera tu precio el coste de fabricacion podria rondar perfectamente los siguientes precios:

un prototio inicial puede costar al rededor de 6000€ hasta los 25000€ 

en los casos mas elaborados ese precio puede llegar a costar hasta los 80000€ en el caso de grandes empresas que necesiten un chatbot con unas caracteristicas muy concretas.

El coste tecnologico puede rondar entre los 150 y los 400€ al mes siempre y cuando tu volumen de mensajes sea bajo.

 estan los costes de mantenimiento que encaso de ser necesarios pueden alcanzar los 1000€ al mes 

por ultimo estarian los costes de whatsapp si quieres implementarlo en esta plataforma.

Pero no te alarmes, sabemos que estos precios son elevados y en ocasiones una empresa pequeña que quiera implementar este  tipo de servicios no podrá asumir el coste.

Por eso desde efitet hemos desarrollado chatbots adaptables (aunque no a medida) para tu sector que pueden ayudarte a solventar esta tarea a un bajo coste.

Ademas existen otras muchas características que puedes configurar para ayudarte a gestionar y crecer en tu sector, puedes ponerte en contacto con nosotros te asesoraremos para ver cual es la opción que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio

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